搬家损伤记录：整体位置与近照要能对应 发现物品损伤后，先确保周围安全，再拍一张能说明是哪件物品的整体图和对应细节图，记录发现时间。把搬前已有状态与新观察分开，不凭单张近照推断原因；涉及可能危险的损坏不要继续使用来测试。 联系搬家公司时提供订单、物品编号和具体情况，说明希望怎样核查，保留沟通与相关包装记录。是否以及如何赔付要看事实和适用条件，不自行保证结果。若拟先维修，向相关方确认需要保留哪些证据，避免处理后难以说明原状。 相关官方说明：https://www.accc.gov.au/consumers/problem-with-a-product-or-service-you-bought/contacting-a-business-to-fix-a-problem 站内延伸阅读：https://linksee.com.au/posts/71269