商家说已经过保时怎样继续核对消费者权利 先找出保修文件、购买日期和故障记录，确认商家所说过保指的是哪一项额外承诺。保修与消费者保障不是同一回事，不能仅因保修期限结束就自动断定所有权利都消失；适用处理仍需结合商品、使用情况和问题本身判断。 可以请商家书面说明拒绝处理的理由，并参考 ACCC 保修说明提出具体询问。保留正常使用与维护的资料，不自行夸大耐用年限或保证一定能退款。若仍无法解决，将现有记录交给所在地消费者机构或合适的咨询渠道评估下一步。 相关官方说明：https://www.accc.gov.au/consumers/buying-products-and-services/warranties 站内延伸阅读：https://linksee.com.au/posts/71811