设备维修取回：先核对原故障，再看新增服务 取回设备时，先拿原报修描述逐项询问：发现了什么、实际做了什么、原问题怎样核对，以及还有哪些未解决事项。清洁、升级或附加服务与原故障修复分开记录，不能因外观变干净就认为核心问题已经处理。 在适合条件下按官方说明或维修方安排核对必要功能，不自行进行危险测试。配件和外观与交接单复点，维修记录写明实际范围。发现仍有问题及时联系服务方并保留事实，后续处理按情况与消费者保障核实，不先作没有依据的故障结论。 相关官方说明：https://www.accc.gov.au/consumers/problem-with-a-product-or-service-you-bought/contacting-a-business-to-fix-a-problem 站内延伸阅读：https://linksee.com.au/posts/71376