清洁服务效果不符：把问题写成区域、约定和现状三栏 清洁结果与约定不符时，把问题整理成三栏：具体区域、原来确认的工作、现在看到的情况。附对应照片与订单，不只写完全没做干净；原有损伤、无法进入的位置和新增需求也要分清，减少沟通误解。 尽快联系商家，说明希望如何核查或处理，并给出合理的回应时间。保存双方沟通与后续安排，不自行承诺一定退款或把所有问题归为同一法律类别。仍未解决时，可按 ACCC 指引了解州消费者机构等合适渠道；公开评价只陈述能够支持的事实。 相关官方说明：https://www.accc.gov.au/consumers/problem-with-a-product-or-service-you-bought/contacting-a-business-to-fix-a-problem 站内延伸阅读：https://linksee.com.au/posts/71260