仓库发现外包装破损：记录位置，不擅自承诺货物完好 看到包装凹陷、开裂或渗漏，先按现场流程报告并保持安全距离，不能一边猜里面没事一边照常入库。记录订单或批次、外包装哪处异常及发现时间，描述亲眼看到的事实，不替检验人员判断货物完好。 由有权限的人决定后续检查、隔离或退回安排，不能自行拆开不明或危险货物。拍照时保留必要定位信息并避开无关客户资料。交接记录写清包裹在哪里、谁负责处理和是否可以移动，减少异常件再次被误发。 相关官方说明：https://www.jobjumpstart.gov.au/checklists-retail-and-hospitality-workers-understand-your-transferable-skills 站内延伸阅读：https://linksee.com.au/posts/71308