昆州维修师傅来过仍有问题:怎样写后续跟进记录
一次上门不一定代表故障已经解决。维修后仍出现同样问题,可以在原报修邮件线程中补充“上次到访日期、已做工作、再次出现的现象、对使用的影响”,让管理方看得出这属于同一问题的延续。
记录可分成三栏:对方表示已完成什么、你实际观察到什么、还需要确认什么。使用自己的描述,例如“柜门仍无法合拢”,不要替师傅作专业诊断。保存工单编号和约定的下一步,避免每次联系都从头叙述。
RTA 提供维修责任和争议解决说明;若双方讨论设施无法使用期间的调整,应书面记录达成的安排。不要把自己估算的维修费直接从租金中扣掉,也别自行拆开设备来证明故障。
官方说明:https://www.rta.qld.gov.au/during-a-tenancy/repairs/routine-repairs
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