对养老服务有疑虑：记录事实并选择投诉渠道 可向服务机构、负责人或养老质量与安全委员会反映。投诉说明宜包含事实、日期和希望达到的结果。委员会可安排口译，支持者也可协助反映问题。 把发生的事件按时间排序，保留已有账单或沟通记录，并说明希望如何改进。若不适合直接与机构交涉，可向委员会或 OPAN 寻求协助。提前说明中文口译需求；有即时人身危险时应拨000求助，不等待普通投诉流程。 养老质量与安全委员会：1800 951 822；TIS National：131 450。 详情：https://www.agedcarequality.gov.au/older-people/choice-dignity-respect-your-rights-aged-care/what-do-if-you-have-concern